Tematyka szkolenia:

Zarządzanie jakością (TQM) stanowi uniwersalną metodę podnoszenia efektywności działania zespołów. Rewolucyjna filozofia dra Deminga została wdrożona z sukcesem w licznych firmach – handlowych i usługowych oraz instytucjach. Na polskim rynku idee TQM przyjęły m.in. takie marki,  jak:  Blikle,  Polmo  Łomianki  oraz  Zelmer.  Za  granicą  filozofię  TQM wdrożyły m.in.: Royal Dutch Shell, Sony oraz Ford. Ostatnia z wymienionych firm po wdrożeniu metodologii Deminga podniosła się z głębokiego kryzysu (przed interwencją konsultanta posiadała 3 bilionowe straty) i wkrótce osiągnęła najlepsze wyniki finansowe w branży. W efekcie, po raz pierwszy od ponad 65 lat wyprzedziła swojego głównego konkurenta – General Motors.

Zarządzanie jakością (TQM) to metoda odpowiednia do zastosowania zarówno w niewielkich, jak i dużych firmach i instytucjach. Stanowi doskonałą receptę na typowe problemy, z jakimi borykają się współcześni menedżerowie.

Cele szkolenia:

• Nabycie przez kadrę menedżerską wiedzy i umiejętności, umożliwiających wdrożenie filozofii TQM w Firmie.
• Rozwój kompetencji menedżerskich kadry kierowniczej  w obszarze zarządzania procesami i zasobami ludzkimi przez jakość.
• Identyfikacja korzyści płynących ze stosowania w codziennej praktyce filozofii TQM:
  • Skuteczna komunikacja
  • Efektywne motywowanie
  • Wzrost jakości świadczonych usług
  • Redukcja kosztów

Korzyści dla Uczestników

Po szkoleniu Uczestnicy wiedzą m.in.:

• Na czym polega filozofia Zarządzania jakością oraz jakie korzyści przynosi wdrożenie jej w Firmie.
• W  jaki  sposób wdrożenie filozofii TQM przekłada się na zwiększenie  motywacji  pracowników – jakie psychologiczne mechanizmy  pracowników  odpowiadają za: zwiększenie ich motywacji do pracy w ramach systemu TQM
• Rozwój, których kompetencji jest kluczowy do satysfakcjonującego wdrożenia filozofii TQM w Firmie

Po szkoleniu Uczestnicy potrafią m.in.:

• Zidentyfikować typowe błędy popełniane w zarządzaniu
• Stosować podstawowe techniki statystyczne w celu sprawiedliwego traktowania pracowników i usprawniania procesów
• Przeprowadzić analizę funkcjonowania procesów w Firmie przy wykorzystaniu metody PDCA
• Opracować mapę procesów w Firmie.
• Przygotować księgę standardów
• Skuteczniej motywować pracowników poprzez motywację pozafinansową.
• Podjąć pierwszy krok do wdrożenia filozofii TQM w swojej Firmie.

Stosowane metody szkoleniowe:

• gra symulacyjna
• studium przypadku
• wykład trenerski
• dyskusja
• ćwiczenia i symulacje

Dane organizacyjne:

Liczba uczestników w szkolonej grupie: 4 – 15

Termin przeprowadzenia szkolenia: ustalany indywidualnie – optymalny dla Twojej Firmy

Miejsce przeprowadzenia szkolenia:

• Wariant I: (dotyczy szkolenia 1 x 8 godzin) Komfortowa klimatyzowana sala szkoleniowa w Krakowie, bezpłatny parking dla Uczestników szkolenia, wysokiej jakości catering na czas szkolenia (obiad, przerwy kawowe). Zapewnione kompletne wyposażenie prezentacyjne.
• Wariant II: (dotyczy szkolenia w wersji 1 x 8 godzin lub 2 x 4 godziny) Siedziba Twojej Firmy (cała Polska). Istnieje możliwość zapewnienia przeze mnie kompletnego wyposażenia prezentacyjnego na czas trwania szkolenia w cenie szkolenia.