Tematyka szkolenia:

Fakt, że czytasz niniejszą ofertę szkoleniową świadczy o tym, że chcesz rozwijać swoje kompetencje komunikacyjne. Dzięki uczestnictwu w szkoleniu Asertywna komunikacja będziesz potrafił porozumiewać się w sposób asertywny. Umiejętności te będziesz mógł wykorzystać w codziennej pracy oraz życiu osobistym.

Pomimo posiadania sprawnego słuchu, wiele osób nie słyszy swoich współpracowników i klientów. Pomimo dysponowania w pełni funkcjonalnymi narządami mowy, ludzie często zamiast wyrażać oczekiwania wprost,  wycofują się, żeby „nie popsuć atmosfery”. Z drugiej strony, zdarza im się udowadniać własne racje w sposób obcesowy. Tymczasem, ani pasywny, ani agresywny styl komunikacyjny nie są optymalne. Co więcej ich dominowanie w środowisku zawodowym często stanowi zarzewie przewlekłych konfliktów.

Skuteczny trening asertywności może przełożyć się wyraźnie na wzrost efektywności funkcjonowania firmy oraz ograniczenie konfliktów w zespole. Dzięki uczestnictwu w niniejszym szkoleniu przekonasz się, że asertywne komunikowanie wcale nie jest trudne.

Cele szkolenia:

• Zwiększenie umiejętności komunikacyjnych Uczestników.
• Przyrost umiejętności Uczestników w zakresie asertywnego komunikowania.
• Zwiększenie otwartości komunikacyjnej w zespole, co może przełożyć się na: zmniejszenie liczby ukrytych konfliktów.
• Zwiększenie kompetencji Uczestników z zakresu konstruktywnych sposobów reagowania na konflikt przy wykorzystaniu technik asertywnej komunikacji.

Korzyści dla Uczestników

Po szkoleniu Uczestnicy wiedzą m.in.:

• Jakie są typowe błędy komunikacyjne, które utrudniają uzyskiwanie porozumienia.
• Jak usuwać bariery w komunikacji.
• Na czym polega asertywna komunikacja.
• W jaki sposób mówić, żeby zostać wysłuchanym oraz jak słuchać, żeby usłyszeć.
• Jaki styl komunikacyjny najczęściej wykorzystują oraz, jak komunikować się, aby odnieść większe korzyści.
• Jakie są fazy konfliktu oraz na czym polegają zagrożenia konfliktu utajonego.
• Czym charakteryzuje się asertywna postawa.

Po szkoleniu Uczestnicy potrafią m.in.:

• Rozpoznać sygnały komunikacyjne, które mogą świadczyć o przyjmowaniu przez rozmówców zachowań: asertywnych, agresywnych i uległych.
• Komunikować się w sposób asertywny.
• Stosować „komunikaty JA”.
• Udzielać konstruktywnej krytyki (feedbacku) oraz asertywnie reagować na krytykę.
• Korzystać z technik asertywnej komunikacji takich jak: 
  • Stawianie granic
  • Technika zdartej płyty
  • Technika Ju-jutsu
  • Technika słonia
  • Technika zmiękczania
• Wykorzystać konflikt jako narzędzie pozytywnej zmiany.

Stosowane metody szkoleniowe:

• technika akwarium
• studium przypadku
• wykład trenerski
• dyskusja
• odgrywanie ról
• ćwiczenia
• gra symulacyjna

DANE ORGANIZACYJNE:

Liczba uczestników w szkolonej grupie: 3 – 15

Termin przeprowadzenia szkolenia: ustalany indywidualnie – optymalny dla Twojej Firmy

Miejsce przeprowadzenia szkolenia:

• Wariant I: (dotyczy szkolenia 1 x 8 godzin) Komfortowa klimatyzowana sala szkoleniowa w Krakowie, bezpłatny parking dla Uczestników szkolenia, wysokiej jakości catering na czas szkolenia (obiad, przerwy kawowe). Zapewnione kompletne wyposażenie prezentacyjne.
• Wariant II: (dotyczy szkolenia w wersji 1 x 8 godzin lub 2 x 4 godziny) Siedziba Twojej Firmy (cała Polska). Istnieje możliwość zapewnienia przeze mnie kompletnego wyposażenia prezentacyjnego na czas trwania szkolenia w cenie szkolenia.